Expéditions de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo, ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de livraison sont fixe à 4,90€TTC. Ils sont offerts pour toutes les commandes d'un montant (hors frais de livraison) supérieur à 69,00€.
Ces frais s'appliquent sur chaque commande.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés pour garantir un transport sans casse ni détérioration des produits.
Retour des produits
Chez Maya Dressing, nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.
Conditions de Retour
Pour garantir un traitement rapide et éviter les abus, veuillez respecter les conditions suivantes :
1. Délai
Les retours doivent être initiés et expédiés dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Tout retour dont le cachet de la poste dépasse ce délai sera refusé.
2. État des articles
Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non portés, non lavés, sans odeurs (parfum, tabac, etc.), et avec toutes les étiquettes d'origine intactes.
Les produits doivent être soigneusement repliés et emballés dans leur emballage d'origine.
Les retours de produits usés, endommagés, incomplets ou non conformes à ces conditions seront refusés.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, suivez attentivement les étapes ci-dessous :
1. Contactez notre service client
Envoyez une demande de retour via le formulaire de contact en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour
2. Téléchargez le formulaire de retour
Une fois votre demande approuvée par le service client, vous pouvez télécharger directement votre bon de retour en cliquant ici :
Imprimez ce document* et joignez-le à votre colis.
*Si vous ne disposez pas d’une imprimante, écrivez les informations du bon de retour sur papier libre et ajoutez-le à votre colis
3. Préparez votre colis
Assurez-vous que les articles respectent les conditions mentionnées ci-dessus.
Insérez le bon de retour dans le colis pour faciliter le traitement.
4. Expédiez votre retour
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
MAYA DRESSING
2 Rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour éviter toute perte.
5. Validation et remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du rejet de votre demande.
Si le retour est validé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.